Чат-боты чаще всего используются для низкоуровневого обслуживания клиентов и автоматизации решений по продажам, но исследователи пытаются заставить их выполнять более сложные задачи, - сообщает Epochtimes.
Пользователи инета пересекаются с роботами или "ботами" так же часто, как одевают обувь перед выходом из дома.
Однако ситуация с ботами, похоже, достигла критического переломного момента, когда всё большее число пользователей не могут отличать ботов от людей.
Разработчики программного продукта предупреждали об этом годами ранее.
Сегодня 47 % всего интернет-контента генерируется роботами. Одновременно в инете упала человеческая активность, достигнув самого низкого уровня за восемь лет.
В силу достижений искусственного интеллекта (ИИ), почти 30 % пользователей инета не могут различить, взаимодействуют ли они с человеком.
В апреле было запущено знаковое исследование под названием "Человек или нет?". Его цель состояла в определении, могут ли люди понять с кем взаимодействуют в инете: с другим человеком или с чат-ботом с искусственным интеллектом.
В эксперименте приняли участие более 2 млн добровольцев, которые провели около 15 млн актов общения по инету.
Результат говорит сам за себя. 32 % участников так и не поняли с кем общаются. Ошибки допускали почти в равных случаях как пожилые, так и молодые.
Ученые считают, что суперреалистичные боты захватили почти половину Интернета.
Хуже всего, что по мере совершенствования ИИ люди рискуют потерять доверие к онлайн-взаимодействиям.
Распознать ботов сейчас, что найти иголку в стоге сена.
Пока роботов можно вычислить по повторяющимся шаблонам, отсутствию персонализации или очень быстрой реакции. Однако, вероятно, это вопрос времени.
Влияние вредоносных взаимодействий с ИИ имеет далеко идущие последствия.
Доверие потребителей к онлайн-отзывам о продукте или услуге и раньше было проблематичным, но сейчас оно может просто упасть.
В апреле этого года появились сообщения о том, что отзыв на Amazon составляют роботы. То был всего лишь эксперимент и перед каждым отзывом было сообщение, что его подготовил робот. А если бы такого сообщения не было?
Сейчас крупные компании и поисковые системы столкнулись с резким ростом ложных отзывов.
В прошлом году Amazon подала в суд на Facebook из-за ложных отзывов в соцсети, а Google пришлось удалить 115 млн поддельных оценок.
Это вызывает беспокойство, поскольку 93 % людей учитывают отзывы при принятии решения о покупке товаров.
При таком развитии трафика ботов открываются невиданные доселе возможности онлайн-мошенничеств. А их количество увеличилось на 102 % с прошлого года и может полностью превзойти контент, созданный человеком.
Очевидно, что без возможности идентифицировать ботов люди могут легко попасть в ловушку дезинформации и фишинговых мошенничеств.
Интересно, что хакеры смогли обмануть чат-бот Bing с искусственным интеллектом, запрашивая личную информацию пользователей с помощью скрытых текстовых подсказок.
Вопрос с ботами в инете превращается в серьезную проблему. Необходимо создать методы распознавания ботов, но для этого требуется тесное сотрудничество программистов и ученых.
Среди населения необходимо проводить образовательные и просветительские кампании. Общественность должна проявлять осторожность при онлайн-общении с неизвестными.
Принятие мер
Для некоторых людей существует простое решение проблемы - отключиться от цифрового мира. Однако для многих это нереально.
С другой стороны, вполне возможно ограничить посещение социальных сетей. Кстати, многие миллионы уже так и сделали после того, как почувствовали, что общение в соцсетях вызывает у них беспокойство, гнев и депрессию.
Это несомненно правильны подход. Результаты исследования, проведенного в 2022г, показали, что участники, которые устроили недельный перерыв в работе с платформами, почувствовали улучшение общего самочувствия, снижение состояния тревоги и депрессии.
Сейчас остро встаёт вопрос: могут ли люди отобрать Интернет у ботов?
Некоторые технические эксперты считают, что это возможно. Для этого люди должны понимать с чем или кем они взаимодействуют по сети.
Ученые говорят, что есть несколько стратегий идентификации ботов.
Один из методов - отслеживание шаблонных ответов. Боты часто реагируют мгновенно и используют повторяющиеся выражения, не утруждая себя выбором разнообразия слов и фраз.
Людям следует проверять также профили, поскольку у ботов часто есть общие или неполные онлайн-профили.
Однако боты доставляют неприятности не только обыкновенным пользователям, но и специалистам по отслеживанию активности на сайтах и в инете, поскольку взаимодействие с ботами может увеличить посещаемость сайта и показатели вовлеченности, что влечет за собой ошибочные оценки.
0 comments